Terugbetalingsbeleid

 

Retour- en terugbetalingsbeleid

Omdat onze sieraden handgemaakt zijn, besteden wij veel zorg aan de kwaliteit van elk stuk. Conform de Belgische en Europese wetgeving heb je als consument het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen, zonder opgave van reden.

Om een retour aan te vragen, neem je contact op via manon-clement@outlook.com binnen deze termijn. Het artikel dient ongedragen en in originele staat te worden teruggestuurd. De retourkosten zijn voor rekening van de klant.

Uitgezonderd van het herroepingsrecht zijn artikelen die op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd (bijv. met gravure of specifieke afmetingen), conform artikel VI.53 van het Belgisch Wetboek van Economisch Recht.

Op maat gemaakte sieraden Sieraden waarbij je een maat selecteert, worden specifiek voor jou vervaardigd. Conform artikel VI.53, 3° van het Belgisch Wetboek van Economisch Recht zijn deze artikelen uitgesloten van het herroepingsrecht. Retouren of omruilingen zijn niet mogelijk.

One of a kind sieraden Voor unieke, niet-gepersonaliseerde stukken heb je als consument het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen, zonder opgave van reden. Het artikel dient ongedragen en in originele staat te worden teruggestuurd. Retourkosten zijn voor rekening van de klant.

Defecte of beschadigde artikelen worden altijd behandeld — neem in dat geval binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op.

Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons op via manon-clement@outlook.com als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.